Még december elején vásároltam egy csizmát, amit visszavittem az üzletbe, mivel letört a sarka. Van valamilyen jogszabály, amely a javítási határidőre vonatkozik?

Ha a szolgáltatott dolog minőségileg hibás, az szerződésszegést jelent és a hibás teljesítés következményeit, szavatossági, jótállási igényeket von maga után.

A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) alapján, hibás teljesítés esetén Ön elsősorban kijavítást vagy kicserélést követelhet.

Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

A szerződéstől való elállás azt jelenti, hogy olyan állapotot kell létrehozni, mintha a szerződés létre sem jött volna, vagyis Ön visszaadja a terméket, és visszakapja a teljes vételárat.

A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 4. § (1) bekezdése szerint a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha az eladó a kijavítási kötelezettségének a vonatkozó jogszabály által javasolt 15 napos határidőig nem tett eleget, álláspontunk szerint - kérheti a termék cseréjét, arra hivatkozva, hogy Önnek a hosszú javítási idő jelentős kényelmetlenséget okoz.

Elállásra akkor jogosult, ha nem jelentéktelen hibáról van szó, és a terméket nem tudják a jelenlegivel megegyező típusúra kicserélni.